En UMARANI queremos que ames cada una de tus prendas. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
1. Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio de prenda dentro de los 5 a 6 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
* El cliente será responsable de cubrir ambos envíos (de regreso y nuevo envío).
2. Devoluciones
Por el momento, no contamos con devoluciones ni reembolsos.
3. Prendas con defecto
Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica:
* UMARANI se hará responsable de enviarte una pieza nueva sin costo adicional.
* El reporte deberá hacerse dentro de los 4 a 5 días naturales posteriores a la entrega.
4. Retrasos de paquetería
UMARANI no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
5. Paquetes extraviados
En caso de extravío confirmado del paquete:
* UMARANI se hará responsable y realizará el reenvío del pedido.
6. Dirección incorrecta
Si el cliente proporciona datos incorrectos en la dirección y el paquete es devuelto:
* Será necesario cubrir el costo de un nuevo envío.
7. Condiciones para cambios de talla
Para realizar un cambio:
* La prenda debe contar con su etiqueta original.
* Debe estar en perfecto estado, sin uso.
8. Trajes de baño (condiciones especiales)
Por temas de higiene:
* Los bottoms (parte inferior del traje de baño) no tienen cambio bajo ninguna circunstancia.
9. Productos en descuento
Las prendas adquiridas en promoción, descuento o liquidación:
* No aplican para cambios ni devoluciones.